新疆自驾游价格联盟

咋回事? 乌市机场一航班故障无法起飞 65名乘客拒绝下机

红山塔下2019-11-07 12:59:51

5月3日凌晨在乌鲁木齐国际机场,一架飞机发生故障造成延误,65名乘客集体拒绝下机。




事情发生在1时30分左右,首都航空航班JD512Z发生故障无法起飞,机上66名乘客中有65人拒绝下机,机组随后与机场运行指挥室取得联系后由指挥室报警。


候机楼派出所副所长张志勇介绍,接警后由于拒绝下机人数较多,他迅速带领当值全部7名民警赶到飞机上,现场部分旅客情绪较为激动,对航班延误不满,拒绝下机并要求继续飞往北京。


张志勇介绍,这个航班是从喀什经乌鲁木齐飞往北京的,据旅客说在喀什就经过了长时间的延误,到乌鲁木齐发生故障后肯定不能继续飞行了,但也得乘客先下飞机才能由航空公司进行改签和赔偿的手续。


“飞机机械故障,一般就是劝乘客下机改签,拒绝下机如果构成霸机就涉嫌违法。”张志勇说,所幸在40多分钟的劝解后,旅客愿意下机接受改签和赔偿,最终2时50分左右旅客全部离开飞机。




JD512Z航班由于长时间延误取消,首都航空为旅客提供全程食宿及交通保障,并给予了相应的现金补偿,同时安排工作人员协助改签,5月3日当天65名旅客全部成行。


据了解,乘客因延误而拒绝下机事件在乌鲁木齐国际机场并不是第一次发生,但一般都在冬季大雾或大雪造成航班大面积延误时比较常见,一冬天大约8到10次左右,但出现在春夏天气晴好的时候很少见。


民航新疆机场公安局提醒旅客,航班延误时,旅客应当以合法手段,通过正常渠道维护自己的合法权益,禁止以拒绝下机等方式强占航空器,以免给自己带来不必要的麻烦。


2013年12月28日,就有昆明飞至首都机场的航班降落后,90多名乘客拒绝下机,最后煽动霸机的刘某被民警依法进行了行政处罚。


据了解,“霸机”会使飞机无法如期执行下一飞行任务,进而导致航班延迟或取消,影响机场调度,严重的会影响隔日航班调度,还会延宕航机检修时间,对飞行安全构成负面影响。

阅读延伸:

飞机不能准点飞 滞留乘客咋获赔


    航班延误到底怎么赔,乘客诉求到底对不对,这一直是比较有争议的话题。


    一般来说,航班延误是指航班降落时间比计划降落时间(航班时刻表上的时间)延迟30分钟以上或航班取消的情况。


    业内人士介绍,航班延误有很多原因一般有天气、机械故障、航空公司运力调配、机场保障、意外事件(跑道关闭等)等原因。


    其中天气原因属于不可抗力的因素航空公司是不予赔偿的,但会为延误较长时间的旅客提供住宿、餐食等免费服务,其他特殊情况酌情赔偿,其他因运力调配、机械故障原因都会根据民航局规定赔偿。


    需要提醒的是,机场原因(如空管保障、机场特殊指令)造成的延误,航空公司无需提供赔偿。


    目前,中国民用航空局出台《国内航空公司因自身原因造成航班延误给予旅客经济补偿》(以下简称《延误补偿》)的政策,航空公司因自身原因造成的航班延误必须给予乘客补偿。


    其中,航班延误时段分4小时至8小时、8小时以上两种,补偿标准在100元至200元之间,各个航空公司可根据自己的经济实力确定各自补偿的标准。


例如,延误4小时至8小时,既可以补偿100元也可以补偿150元甚至是200元而延误8小时以上,补偿金额不超过200元


    也有一些情况航空公司无需补偿,比如提前通知航班取消、提供换乘其他航班或其他运输方式的,还有就包括旅客霸机延误时间。


    依据规范,由于旅客拒绝上、下机造成的航班延误时间,不计入承运人原因造成的累计延误时间。


乌鲁木齐晚报全媒体记者李凯 编辑邵珊珊

图:机场候机楼派出所副所长张志勇摄


你若能看见我,你就是我的读者,是我的一切。
我们寻找着最公正的事实,
我们寻找着最精彩的新闻。
你怎么能,就只站在那看我?
新闻爆料、活动咨询、求助答疑:
0991-2628119


微信号


Copyright © 新疆自驾游价格联盟@2017