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郑州、西安、兰州铁路局挖潜提质助旅客顺畅出行

中国铁路2020-10-10 12:53:14


“双节”期间,郑州铁路局加开旅客列车,增派服务人员,提升服务质量,确保旅客出行顺畅舒心。10月1日至6日,这个局日均发送旅客45.8万人次,同比增长10.5%。其中,10月1日发送旅客58.8万人次,同比增长10.7%,创该局今年来单日旅客发送量新高。


“双节”期间,郑州局直通客流以北京、上海、广州、西安等方向为主,短途客流以洛阳、安阳、商丘等城市为主。这个局根据客流分布灵活调整运力,向北京、上海、广州、贵阳等方向增开直通列车,在郑州至洛阳、商丘、安阳、长治北间增开普速列车,全力满足旅客出行需求。


据售票系统显示,“双节”期间通过互联网购票成为大多数旅客选择。为方便旅客取票,郑州局各大车站增设了大量人工换取票窗口,更新了部分引导标识,增加了人工引导员,同时延长了郑州市内各火车票代售点营业时间,让旅客顺利出行。


这个局客流较大的车站积极做好多种交通方式旅客换乘工作,优化旅客进出站线路,增设引导标识标牌,完善车站站台“换乘驿站”服务,并在进站口、售票厅、站台等客流密集区组织党员服务队和青年志愿者,助力旅客便捷出行。

10月8日,西安铁路局迎来旅客返程高峰,西安至北京、上海、成都等热门方向列车客流爆满,全局加开客车50列,其中动车组列车7列,方便旅客返程。


9月28日至10月7日,西安局10天发送旅客372.8万人次,同比增长4.3%。其中,10月1日客流高峰日,旅客发送量达54.5万人次,创建局以来历史新高。


与以往国庆假期运输不同,今年西安局在担当的多次列车上举行联欢活动,给外出旅游、回家探亲的中外旅客留下了美好回忆。


9月30日,在西安开往福州的G862次列车上,西安局工作人员将5号车厢装饰一新,在车厢里插上小红旗、挂上红艳艳的五角星,、双人舞《惠安女子》、葫芦丝演奏《映山红》等节目。在互动环节,旅客们表演了“三句半”《国庆中秋喜相逢》。从西安去南昌旅游的旅客聂娟娜兴奋地说:“第一次在高铁上祝福祖国生日,我真的非常激动!”


国庆、中秋假期铁路运输期间,兰州铁路局数万名干部职工坚守岗位、默默奉献,实现了客货运输双丰收,刷新建局以来客运历史纪录。


客运方面,9月28日至10月8日,该局共发送旅客251.6万人次,日均发送旅客22.9万人次,单日旅客发送量最高达29.9万人次。货运方面,10月1日至8日,该局共装车28152车,发送货物170.4万吨。


假日期间,兰州局多个客运站客流激增。为应对客流高峰,该局加开兰州至额济纳旗胡杨林观光旅游专列,对太原、西安、嘉峪关方向5对动车组列车实施重联,对兰州至北京、广州、成都、乌鲁木齐等方向的普速列车安排加挂车体,确保运力充足。


该局在增开临时售票窗口、增加自动售(取)票机的基础上,还在售票厅、进站口、地下通道等关键处统一设置引导标识,安排专人提供购取票、中转换乘等引导服务,方便旅客出行。

来源:人民铁道

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