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《生活报》圣安口腔创始人林勇专访(二):用心服务,感动顾客

圣安口腔医院2018-10-10 14:28:57

本报讯(记者李明哲)15日,本报以“圣安口腔创始人林勇:创业21年,匠心打造口腔行业最受尊重的品牌”为题,报道了他21年来不凭广告靠口碑打造行业标杆的传奇故事。稿件见报后,读者纷纷打来电话询问,听说在圣安口腔看牙费用高?作为一家专科医院,它和其他口腔诊疗机构有什么不同?对此,圣安口腔创始人林勇在接受本报记者专访时一一给予回应。

早就知道圣安口腔这个品牌,但听说在那儿看牙很贵?

林勇:我常说我宁愿为价格解释一阵子,也不愿意为品质解释一辈子。即便是常规堵牙的充填材料,甚至小到一个面弓、一盒瓷粉,我们用的都是国际数一数二的品牌。其次,我们有18支精英医师组成的百人医疗团队,他们采用德标四手/六手操作技术,实现了牙周、修复科、颌面外科、种植科等多个学科的跨学科合作,这与国际前沿的口腔临床医学同步。在义齿修复方面,圣安还组建了一支精英级的个性审美技师团队,用高于义齿加工厂2-3倍的成本,人工雕琢、打磨义齿,实现了量齿订制,成品义齿可媲美原牙。可以说,在圣安看牙是物超所值的。

圣安作为一家专科医院与其它诊所有什么不同?

林勇:圣安在牙齿种植、矫正、美容修复方面都拥有极强的软硬实力。以种植为例,圣安引进了芬兰Soredex科研级三维数字化口腔CT,为种牙提供 了精确的数据支撑。还与瑞典Nobel(诺贝尔)、瑞士Straumann(士卓曼)、美国Bicon(百康)、意大利C-Tech(西泰克)、韩国Osstem(奥齿泰)、法国Anthogyr(安多健)等多个国际口腔临床公认的种植体品牌,达成了战略协作关系,从而令患者选择最适合的植体成为可能。     

在医疗安全方面,我们应用的是美国豪孚迪全套消毒设备,所有医疗器械使用前,都会经过回收、清洗、干燥、包装、保养、消毒六个步骤的处理,最后再由指定窗口发放出去,保证无菌清洁,最大限度地避免了医源性感染的发生。

圣安还有哪些特色服务?

林勇:在诊区划分方面,我们除设有种植、正畸、牙周、美容修复等专科外,还设有老年活动义齿、儿童牙科、个性审美技工室等特色诊区。整个院区,摒弃了传统医院的格局,单独开辟了儿童区、茶水区、休息区等,患者就医时可以缓解紧张情绪,一些带小朋友过来的患者,还可以把孩子放在儿童区看书或者玩游戏,家长在看牙过程中,小朋友会有工作人员全程照顾。  

遇到医疗纠纷如何处理?

林勇:我认为80%的医疗纠纷都是态度导致的,没能站在患者的角度考虑问题,没能让每一次治疗都尽善尽美,是圣安医护人员最大的失职。圣安的行医理念是患者满意,自己满意,同行满意,让患者带着一颗满意的心离开,是对圣安最好的宣传。

围绕口腔我们开展了哪些公益活动?

林勇:最近几年,除了日常经营管理外,我把更多的经历投入到公益服务中, “一口好牙伴终生”系列公益活动就是其中之一,我们希望更多的人,了解口腔疾病的预防、治疗、保健知识,即使是到了古稀之年,也能拥有一口好牙。

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