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五岁萌娃郑州“单飞”库尔勒却错到石河子,竟是粗心爹妈“不走心”!

红山塔下2020-10-04 10:09:00


五岁女孩首次“单飞”,便是从数千里外的郑州市到新疆石河子,可是家长却粗心大意在给独自出远门的小女孩订机票时选错了目的地,幸好机场派出所民警及时帮助,小女孩才平安与家人相见……

(网络配图)

9月6日13时,石河子市公安局城区分局机场派出所民警接到石河子机场工作人员求助,一位5岁小女孩穆某,因其家人在郑州机场为其办理“儿童托运”(即无成人陪伴儿童旅客服务)手续时,因没有仔细和接机亲属核对地址,将本应订购至飞往库尔勒的飞机票买成了飞往石河子的飞机票,导致该女孩到站后无人接机。

  机场客服人员通过托运单上的电话联系接机人时,发现电话一直无人接听。

  了解情况后,机场派出所民警通过小女孩托运单上的户籍,查询到了其家属的联系方式,终于与其父母取得了联系。经商议,其父母联系乌鲁木齐的亲友于当日下午赶到石河子机场将女孩接走。



  5岁小娃独自乘机,竟是爹妈办了“儿童托运”,那么,什么事儿童托运呢?让我们来详细了解一下吧:

  什么是飞机“托运”儿童呢?

  “托运”孩子指的是航空公司针对5到12周岁儿童,提供的“无成人陪伴儿童”服务。必须到航空公司指定的营业部购票,填写详细的申请表格,机票代售点不能办理,除机票外不另收费用。无人陪伴儿童到达机场后,会有专人全程陪伴小旅客办理乘机手续、换取登机牌,进入隔离区由专人照料,并优先于其他旅客登机。在飞机上也会由专门的乘务员进行无微不至的照顾。飞机抵达后,由地面工作人员负责将小旅客安全的送到接站人手中。

  飞机“托运”儿童的过程是否安全呢?

  1、在购票时,需要家长提供乘机儿童的户口本、出生证、独生子女证(三证之一),还有接、送站人的身份证复印件。然后,售票处将客人填写的申请书发送到航空公司内部的其他相关部门,做好交接准备。如果家长有此需求,最好提前48小时到航空公司营业部办理相关手续。

  2、小旅客来到机场后,需要在问询处复核无人陪伴儿童身份,并填写《无人陪伴儿童运送单》。航空公司服务部门由专人陪伴小旅客办理乘机手续换取登机牌,然后带领小旅客进入隔离区,并由专人照料。小旅客优先于其他旅客登机,地面工作人员与机上乘务长交接《无人陪伴儿童运送单》以及随身携带的相关业务文件,然后通知目的地方面准备迎接。

  3、一般小旅客在飞机上的座位都安排在机舱比较靠前的位置,并指派专门的乘务员对其进行照顾。一路上,乘务员对于小乘客的服务照料都有具体的程序,可以说事无巨细,饮料、餐食、玩具都要提前准备周到,甚至连小旅客去卫生间都会有乘务员照顾。在安全抵达目的地后,乘务员要与目的地的地面工作人员进行详细的交接,经核查无误后将小旅客及相关行李交付地面工作人员。假如接站人未到,目的地的地面工作人员会按所留电话与接站人联系。

  “托运”儿童注意事项

  1、细心关注孩子身体状况,如果孩子患有感冒、急性鼻炎、中耳炎等病,在乘机前没有完全治愈,将会给旅途带来影响。航空公司建议家长最好等孩子病状减轻或痊愈后再安排其乘机。

  2、不要随意变更接站人如在办理“托运”儿童手续时只留一个电话号码,一旦出现航班变更或其他情况时,容易造成通讯不畅通。家长不要随意变更接站人。航空公司建议,在办理有关手续时,要多留几个联系电话,以防万一。要妥善安排好接站人,不要随意临时更换。送机家长飞机起飞后20分钟再离开。如果出现飞机延误、航班取消、飞机返航等情况,送机家长可以及时通知接机人。





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@内容来源:乌鲁木齐晚报全媒体

@作者:乌鲁木齐晚报记者刘青霞 通讯员盛新鹏 赵苓惠 

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编辑/张孝宇





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