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张林:家具哥从0到1825天创业连载449 知识诅咒

一喜家具2021-10-09 07:00:31

知识诅咒

这个词是我前几天在南沙学习时听到的,刚开始并不是怎么理解。经过这几天多次的实践之后,发现这个词总结的真的太对了。那它到底是什么意思呢?简单理解就是,我知道,你不知道,我以为你知道,同时我还以为这个是常识来的。假如你我没有说清楚的话,很容易出现这种情况,就叫知识诅咒。

举几个例子,更容易理解,今天早上,客户叫我把昨天报价的报价表,打印出来,盖章,签字。交代我需要含税的,我说含税加10个点,没有问题吧,她说没有,于是给人家加上去。我本以为人家会懂含税的意思,就是我收了你10个点的税金,肯定会开增值税专用发票给你。上面的写17个点的增值税发票。可是,人家还是问,你们这个发票是含17个点的增值税发票吗?我们需要那种可以退税的发票。我说是的。假如你进的是一般纳税人的公账的话,肯定是增值税专用发票了。毕竟人家收的点数是10个点的。同时我以为收了人家10个点的税点时,肯定是会开增值税专用发票给人家。这是常识嘛,但是对于当事人来说,就不一定了,可能是人家还有一种发票,叫增值税普通发票。想起在课堂里学的,一旦碰到这种情况,一定要讲清楚,最好是能让对方复述一遍,这样会比较清楚。也不会有其它意思出现,人家向上头汇报的时候,也可以回答上头的问题。假如我们没有讲清楚。人家去向上面报告时,一问三不知,相信人家肯定不会喜欢我。

上课期间,客户发来图片说,没有配好椅钉,由于当时不能用手机,只是晚上打了个电话交代一下助理。因为我当时没有交代清楚,(以为他们会懂的),结果今天客户再次发来图片说:你们怎么又打椅钉给搞错了。你们怎么会这么不用心。看到客户这么问,我便问助理当时的情况,原来,他们当时没有拿椅子过来试试,只是按照自己工作的常识,确定是这个规格的脚钉,助理也是找安装工拿的,按理来说,不该有错(常识的以为)结果还是错了,真的太晕了,想到客户的问题,只能自己亲自去找,第一,我是拿一张相同款的椅子去第二,再去找合适的脚钉,第三,找到后,敲一个进去试试,确保不会再错了。再叫快递过来给发出去。

生活中,有很多,我们自认为是常识的事情,但是有时做起来就不是那么回事了,比如说,你去招聘人才,人家来面试时,说的第一句话,总是你可以付多少钱工资。但是作为招人的一方的常识是:做不做得了,是否勤奋?可是人家一来就谈钱,从应聘者的角度,我如果不差钱,那我肯定不来找工作了。既然是找工作,多少钱,肯定是我第一关注的,至于,有没有上升空间,未来发展前景如何,都是后话。这其实也是一种知识诅咒。

面对知识诅咒的时候,我们能做的,就是把自己想象成为对方,多站在对方的角度看问题,及想法。这样,我们的沟通起来才会顺畅。才会更有效果。就是我讲了什么,你都听明白了。



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