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钻石会员也没用?女子携程改签机票竟还需多支付3000多元

经济生活报道2019-10-17 07:45:25

“携程在手,说走就走”,这句广告词大家应该都记得,不过,事实上,这说就走,可能得花大价钱。今天,黄小姐报料,说因为携程员工的失误,导致她10月份在携程购买机票多支付了3000多元,此后多次和携程交涉无果,气愤的黄小姐选择拿起法律的武器再次维权。


黄小姐告诉记者,她从事金融行业,经常需要出差,从2011年开始她一直使用携程,每月的最高消费额达到了10万元,属于携程的钻石会员。她在携程上订购了10月8日的连程中转套餐,从库尔勒飞郑州转机飞深圳,总价是2673元。8号一早,她收到了航班晚点的通知。

黄小姐说,在跟携程确认没有其他航班的前提下,接受了携程客服的建议,退订了机票,重新预订了库尔勒飞成都转机飞深圳的方案,总价为5940元。付款完毕后,黄小姐接到了同行朋友的电话,说已经通过携程顺利改签了库尔勒飞郑州的航班,仍按照原计划回程。这可让黄小姐郁闷了,同样的是携程,为何答复天差地别呢?朋友可以零元改签,自己却多花费了3000多元。

此后黄小姐多次找到携程,并投诉到了上海工商部门,提出了全额赔偿诉求,但是对方却以观点不同为由,只答应赔付一半。

记者多次就此事致电携程公关人员和负责黄小姐纠纷的工作人员,截至发稿为止,均未得到回复。

经济生活报道。



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