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城事 机票退改签电话以400开头要当心!(附各航空公司客服)

深圳商报2019-01-08 10:49:36

经常搭飞机的你

有遇到过诈骗吗?


去年发生机票退改签诈骗900宗!



昨日,市公安局反信息诈骗中心发布预警,提醒市民警惕400开头的春运机票退改签诈骗。记者也通过登录官网并电话验证,列出了最新的全国航空公司客服热线。


案例

张先生去年底通过某航空公司官方电话订了一张从深圳去武汉的机票。日前,也就是临行前一天,张先生突然接到署名为“XX航空公司”的短信称,其所订航班因机械故障被迫取消,如需咨询请拨打电话:400811XXXX。


接下来,张先生与这个电话联系,对方称退款但财务系统不稳定,要张先生协助再转一个大于账户余额的款项,以测试系统能否正常收支。张先生查看了网银账户余额为5325元,并将余额告知了客服人员。客服人员经过“核对”后,让张先生跨行转账5500元,并反复告诉他“放心,大于余额的款项是无法转账成功的”。


张先生于是照做,结果很快收到银行转账成功的提示短信,5500元被骗。警方相关负责人介绍,查询机票心切的事主往往认为转账金额大于账户余额,不可能成功转账,故放松警惕。但殊不知,不法分子利用时间差,快速向事主账号转入小笔金额,使事主账户实际余额立即大于转账金额,导致事主将账户所有款项转入不法分子账号。


你需要知道这些

去年我市共发生以航班信息泄漏为主的退改签诈骗近900宗,同比上升135%。


春运来临,最近阶段民航旅客遭遇网络或电话诈骗的案例又有抬头趋势,提醒市民警惕。尤其当不法分子准确报出旅客姓名、电话号码、航班信息等重要信息后,骗局成功的概率便大大增加。


至于旅客信息泄露的途径和根源,警方正在调查。


多数航空公司均发出相关提示:

XX航空提醒您提高短信诈骗防范意识,若收到400电话关于机票变更与退票,并收取手续费类似短信,请及时联系XX航空官方客服XXXXX或登录XX航空官网查询航班动态,以防上当受骗造成经济损失。


航空公司强调,旅客在航空公司官网或客服电话订票后,航班如有变更,航空公司会通过客服平台向旅客发布短信告知。航空公司同时提醒旅客,通过客服电话进行退票改签业务,不会再留一个新号码办理退改签。


重要的事情说三遍

航空公司的客服号码一般都是5位短号!

航空公司的客服号码一般都是5位短号!

航空公司的客服号码一般都是5位短号!


附上大部分航空公司电话

有问题记得先打电话问

不要随便打钱!

(只有两家是400开头,记者黄顺整理)


中国国际航空 95583


东方航空 95530


南方航空 95539


海南航空 95339


深圳航空 95080


四川航空 95378


厦门航空 95557


上海航空 95530


山东航空 95369


春秋航空 95524


首都航空 95071999


天津航空 950710


祥鹏航空 95071950


西部航空 950716


吉祥航空 021-95520


奥凯航空 4000668866


联合航空 4001026666





来源 深圳商报

记者 黄顺

编辑 余虹洁

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