吐鲁番市人民医院关于对吐鲁番人民广播电台《火洲政风行风热线》听众反映问题的回复

2018年5月28日，市人民医院收到吐鲁番人民广播电台《火洲政风行风热线》听众反映的问题，针对听友投诉的吐鲁番市人民医院大厅挂号窗口工作人员服务态度很差，工作效率低，工作时心不在焉的问题，及时召开全院干部职工大会，要求针对存在的问题举一反三，狠抓落实整改，具体答复情况如下：

5月28日18：00时，医院党委副书记、院长明国富主持召开全院干部职工大会，组织全院干部职工收听今日的“火洲行风热线”听众投诉，切实感受来自患者及家属方面的就医感受。明国富院长要求全院各临床、医技、职能后勤科室都要狠抓作风建设，提升服务能力，改善就医环境，牢固树立窗口意识，站在病人角度，感受患者就医体验。

医院财务部开展工作作风大整顿。收费窗口工作人员上班时间手机一律集中保管，用办公电话交流业务，不得私自接打电话，耽误患者及家属就诊时间。

财务收费窗口人员结合本岗位，在科室开展大讨论活动，就今后如何做好本职工作进行表态发言。

即日起对财务收费窗口工作人员进行礼仪培训，规范礼貌用语，财务部门每周进行一次窗口工作人员服务点评。

去年自己煤气中毒，医生让做高压氧舱，可吐鲁番的医院竟然没有，希望尽快解决的问题，市人民医院已加快高压氧舱建设和审批手续的办理，相信很快在市人民医院就可以实现高压氧舱治疗。