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带“冻结预防”功能的A.O.史密斯热水器却被冻裂;河东红星国际逸品轩小区多栋洋房 入住一年多楼梯间就墙砖脱落

今晚报2019-07-06 00:51:40


A.O.史密斯热水器标明

具有“冻结预防”功能

安装在卫生间 水箱仍被冻裂

读者张先生向今晚报反映:

读者来信

我于去年1月底购买了一台A.O.史密斯热水器,这款热水器特别标明具有“冻结预防”功能。今年1月23日,天津遭遇寒潮天气,安装在我家卫生间的热水器水箱还是被冻裂了,给我和家人的生活带来不便。为何写着“冻结预防”功能的热水器,还会出现水箱冻裂情况? 


记者调查

1月26日,记者与A.O.史密斯热水器客服取得联系,一位客服人员解释,张先生所遇情况可能是因为寒潮天气气温过低,导致产品出现异常故障所致。他们将派人与张先生沟通。对于由此给张先生及其家人带来的不便,他们表示歉意。


随后,一位A.O.史密斯天津维修点的售后人员给记者打来电话称,已和张先生取得联系,正在积极协调此事。


1月27日,记者从反映人张先生处得知,A.O.史密斯方面已经派售后人员上门,并为他更换了一台新热水器。

 

河东区红星国际逸品轩小区多栋洋房

入住才一年多 楼梯间掉墙砖

读者刘先生向今晚报反映:

读者来信

我是河东区红星国际逸品轩小区的业主。最近几个月,小区的多栋洋房相继出现楼梯间内墙砖脱落的问题(下图)。8号楼3单元的情况最严重,有一层楼梯间半面墙的墙砖都脱落了。入住才一年多的中高档小区,竟然出现这样的质量问题。


记者调查

1月26日中午,记者来到红星国际逸品轩小区的洋房区。根据刘女士提供的线索,记者来到8号楼3单元,顺着楼梯间上行,发现在四楼与五楼之间楼梯拐角处的一面墙上,有近十块约60厘米见方的墙砖脱落,裸露出大片的水泥粘结层。在8号楼4单元、3号楼3单元、3号楼4单元、10号楼2单元、9号楼3单元、9号楼4单元以及5号楼也有都有不同程度的墙砖脱落情况。


随后,记者来到天津红星美凯龙物业服务有限公司逸品轩服务中心,一位前台人员称,负责人都去开会了,她无法解答。记者又电话联系了该物业公司项目管理处一位负责人,对方表示,物业已经了解到业主反映的墙砖脱落的问题,由于目前临近春节,施工单位的人员放假了,所以需要等到春节后才能安排维修。


记者问,洋房楼梯间普遍存在墙砖脱落的问题,是什么原因导致的?对方说,这些问题他不是很清楚。目前,他们只能采取措施暂时固定一下已翘起的墙砖,防止继续出现脱落的问题。


今晚报•问津出品

今晚报•问津记者胡智伟 韩燕玲


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