新疆自驾游价格联盟

航班延误知多少?

Ujoy优享机场2019-04-08 18:36:12

外面天气好得很,为什么天气原因延误?

对不起先生,航路天气原因。

请您耐心等待一下。

为什么不能绕路?

............


航班延误了我们怎么办?不管我们了?

很抱歉先生,目前还没有确切时间,还请您耐心等待,我们也可以帮您查询改签别的航班。


你们飞机怎么总坏,能不能换架飞机?

什么是流量控制?

公司有什么计划,怎么公司计划延误呢?

……





作为民航人,总是被旅客问到种种这些关于延误的问题,我们很理解旅客的心情。但是,请相信我,我们比任何人都更希望航班正点。延误了,旅客走不了我们会更忙;延误了,我们得加班,我们得等到航班起飞。我们内心同样是崩溃的。



那么,航班延误原因你们知道多少呢? 

造成航班延误的原因多种多样,但大致来说可以分为五类:

(一)天气原因;

(二)空中交通管制原因;

(三)机场保障原因;

(四)旅客自身原因;

(五)航空公司原因。




01

天气原因


因天气原因造成航班延误的现象最为常见。飞机起降的机场一旦遇到雾、雪、雨、云和风等天气,跑道能见度低于一定标准时,航班便无法起降,严重时甚至还会关闭机场。有时飞机起飞时出发地机场天气晴朗,但由于经停地或目的地机场天气恶劣,也会造成航班延误。 



 空中交通管制原因 

02


因空中交通管制造成的航班延误也十分常见。近年来空中交通流量增速较大,飞行管理难以适应。民航方面的调查表明,近十年来北京、上海、广州三大机场飞行流量每年递增10%以上,航路一度相对拥挤,由此造成的航班延误曾占全部延误的20%。



03

机场保障原因 


1.机务原因:这里所说的机务不是指航空公司的机务部门,而是专指机场机务保障部门。机场机务保障部门对于各航空公司的经停和往返航班负有过站检查、签字放行、排除故障、清除冰雪等各项保障工作。如果哪一个环节出现疏漏或者保障不及时,均可造成航班延误。 

2.安检原因:自从2001年美国发生“9·11”事件以来,世界各国民航的安检措施空前严格,安检任务越来越繁重,我国也不例外。与此相对应的是,安全检查细致入微,有的甚至要求脱鞋脱袜,民航总局下发了《关于对旅客随身携带液态物品乘坐民航飞机加强管理的公告》,各地机场安检部门也都在认真执行,所以不可避免地造成安检速度缓慢,旅客在安检过程中排队等候时间延长,如果不能及时增加安检通道,增配安检人员,则可能在航班密度大、团体旅客众多时,旅客办完登机牌后因为安检原因而迟迟难以登机,造成航班延误。 

3.商务原因:商务原因造成航班延误的现象较为少见。主要是指广播登机不及时、货物舱单和平衡图送达不及时,等等。 

4.场区环境:机场上空环境出现干扰因素也是造成航班延误的重要原因。如,由于无线电通讯干扰飞机正常运行、广告气球非法升空、机场周边居民放风筝、鸽子乱飞等,造成航班延误的情况呈上升趋势。 

 


旅客自身原因 

04


常见的因旅客原因导致航班延误的现象有以下几种: 

1.不熟悉民航的登机程序; 

2.证件不符或者携带违禁物品; 

3.中途终止旅行后不通知民航有关部门; 

4.法律意识淡薄,在飞机上谎报险情等。



05

航空公司原因 


1.飞机晚到。一般情况下,航空公司的每架飞机每天都执行好几段航班任务。如果前一段航班延误,飞机晚到,势必引起连锁反应,造成后续航班延误。 

2.调配原因。因为某些特殊原因,原定执行本次航班任务的飞机被临时调配去执行其他飞行任务,完毕后才执行本次航班,造成本次航班延误。 

3.机械故障。据机务工程部的有关人士介绍,飞机结构非常复杂,它有几亿个零件,光各种线路连成的导线就有360多束,如此庞然大物难免会出现各种各样的故障反应。有时哪怕连一颗关键的螺丝钉松动了,都要对整机进行全面检查、校验。 

4.空勤人员原因。空勤人员值勤是有时间限制的,当达到规定的时限必须安排休息,如果休息不足,决不能继续飞行。还有因为极个别空勤人员责任心不强,没能在正常时间登机准备飞行任务,也能造成航班延误。 


如上所述,造成航班延误有各种各样的原因,有时可能是几种原因同时交织在一起造成的。通常情况下,一般旅客都会把除天气原因以外造成航班延误的责任统统归咎于民航方面。其实,航班延误不仅旅客不愿碰到,机场和航空公司更是想极力避免。因为不论从企业形象,还是从经济效益,对机场或航空公司而言都是百害而无一利的。可以说,航班正点是众望所归。但是确保航班正点,不是哪一方的事情,也不是哪一方努力就能够解决的,它需要航空公司、机场、空中管制部门和旅客自身多方面的支持和配合。




作为旅客

面对航班延误我们能做什么?


1.出行前查询航班信息,我们可以通过网络提前查看是否延误或取消。打航空公司官方电话查询。减少机场等待时间。

2.如已经到达机场。在隔离区外,可到机场的值班主任柜台了解航班延误的原因、延误多长时间等问题。值班主任会根据旅客的意愿,为旅客安排有可利用座位的南航后续航班;或征得旅客及有关承运人的同意后,办理签转手续;或开具航延证明以便旅客回原出票点办理退票手续。如果在隔离区内,到就近的问询柜台或者登机口询问航班动态,了解后续安排以及是否安排住宿等信息。如需要取消行程,根据工作人员指引提取行李后,到值班主任柜台或者是客票销售柜台进行改签或者退票。




最后,愿航班没有延误,也祝愿您的每次出行都是美好的回忆!


小编:李燏颉


美编:张    恬




00

00



Copyright © 新疆自驾游价格联盟@2017