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在万宝龙买钻戒 花了1万8竟然有沙眼;套餐流量半月后才能用 中国移动客服这样解释~

今晚报2018-12-03 11:00:55

在佛罗伦萨小镇万宝龙专卖店买钻戒

花了一万八 竟然有沙眼

刘女士向今晚报反映:

我于3月1日在武清区佛罗伦萨小镇内的万宝龙专卖店,按两折的价格,花18380元买了一枚钻戒。戴了没几天,就发现戒壁外侧出现一些凸起的“小鼓包”。我多次联系万宝龙方面,问题仍没有解决。



刘女士提供的钻戒照片

记者调查

3月30日上午,记者向佛罗伦萨小镇内的万宝龙专卖店核实情况,该店一位主管说,刘女士反映的情况确有发生。但这枚戒指是否有问题,需要中国万宝龙总部指定的鉴定机构——上海历峰商业有限公司来认定。当天下午,记者与上海历峰商业有限公司客服部门取得联系,客服人员表示会向上级反映并核实情况。


3月31日上午,万宝龙总部授权上海一家公关公司回复记者说,经鉴定,确认刘女士所购钻戒的戒壁凸起的这些“小鼓包”是沙眼。这一问题属于外观问题,不属于质量问题。万宝龙方面愿意为刘女士的这枚钻戒进行翻新修复。 


套餐流量半月后才能用

中国移动客服解释原因

董先生向今晚报反映:

我在2月份办理了中国移动的一款每月28元的手机资费套餐,其中包含一定的上网流量。移动工作人员告诉我,从3月1日起我的手机就可以使用上网功能。但直到3月16日,我的手机才能使用上网功能。我不明白,为什么套餐里的上网流量半个月后才能使用? 

记者调查

3月29日上午,记者与中国移动客服取得联系,客服人员称,董先生反映的问题属实。正常情况下,这款资费套餐应该在3月1日开通。没有开通的原因,需要与有关部门核实后才能答复。


3月30日下午,中国移动一位客服人员给记者打电话称,董先生的手机半个月不能上网,是因为GPRS业务功能没有被及时开通所致。在对客户的主动服务方面,他们确实存在需要改善和提升的地方。他们已和董先生取得联系,并提出了解决方案。


今晚报·问津出品

今晚报·问津记者 胡智伟 梁晓钟


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