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袁林天教授参加《新城区2017年改善医院环境提升医疗服务专项行动会议》并发表讲话!

袁林天儿童口腔2019-11-23 11:23:35


      为了贯彻落实全国、全省卫生与健康大会精神,加强医疗服务管理,提升群众看病就医体验感,2017年8月4日上午,袁林天教授赴西安陇海大酒店参加《新城区2017年改善医院环境提升医疗服务专项行动会议》,新城区卫计局局长任建斌、副局长王蓉及领导班子成员、新城区辖区内各市管二级及以上医院和区属区管门诊部以上医疗机构负责人总计200人参加会议。



      会议传达学习了省、市卫计委关于开展改善医院环境、提升医疗服务专项行动电视电话会议精神,从加强医院环境卫生治理、推进医院“厕所革命”、改善医疗服务形象、开展“一站式”便民服务、优化就医流程布局、规范院内投诉管理、改善患者膳食服务、落实医疗质量安全核心制度、诚信诊疗收费、依法监管医疗行为10个方面,对新城区专项行动进行了工作部署,袁林天教授代表新城区所有门诊做了表态发言:



       门诊部要以此次会议为契机,将积极响应,认真贯彻落实,加强内部管理,强化服务意识,改善服务流程,努力做到让人民群众便捷就医、安全就医、有效就医、明白就医,现承诺如下:



一、深刻理解,高度重视

       召开门诊部动员大会,让员工深刻认识活动的重要意义和重点内容,统一思想,提高认识,明确工作任务并广泛宣传,营造良好的活动氛围。



二、围绕重点,持续改进

1、优化诊区设施布局,营造温馨就诊环境。

        对门诊部的布局做出一些调整,使之更科学、合理、方便和舒适;保障环境整洁,加强卫生间规范管理,推进“厕所革命”;并对危险、易燃、易爆等均按专业要求张贴醒目标识。



2、推进预约诊疗服务,有效分流就诊患者。

        通过电话(89330966)预约、现场预约、网络预约等为患者提供预约诊疗服务;与空军军医大学建立转诊机制、与一些基层医疗机构建立对口支援协作机制,为基层医疗机构预留号源,优先安排就诊、转诊和住院。


3、加强力量建设,合理调配诊疗资源。

       突出中间力量建设,提升解决普通口腔问题的能力;均衡口腔各专业的诊疗能力和水平。



4、发挥信息技术优势,改善患者就医体验。

       门诊意向与第三方公司签定合作协议,建设移动互联网医院——患者移动服务平台,用手机即可了解就医流程、专家特色及出诊情况等信息,有效改善患者就医体验。


5、规范诊疗行为,保障医疗安全。

       严格持证上岗,严格落实医疗制度。



6、妥善化解医疗纠纷,构建和谐医患关系。

       门诊部制订了《医疗纠纷案件管理制度》、《医疗纠纷、医疗事故争议处理程序》,设立投诉管理办公室,并开放多种渠道,以实事求是态度通过调解、行政裁决等途径妥善解决纠纷。


       “提升医疗质量,改善医疗服务” 袁林天儿童口腔在行动!



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电话:029-89330966   17719523601

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