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好消息!新疆16个火车站开辟无行李旅客通道!这8大便民措施与你有关!

新疆内涵段子2019-11-07 14:28:23

来自新疆铁路的好消息!

无行李或只随身带个小包的旅客

春运期间回家

可从无行李旅客通道快速进站

1月22日,记者从中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司召开的2018年春运新闻发布会上获悉,新疆铁路部门将在全疆16个火车站设置无行李旅客通道,方便旅客快速进站。


具体是哪些火车站呢

  乌鲁木齐、乌鲁木齐南、伊宁、库尔勒、哈密、吐鲁番、奎屯、阿克苏、喀什、石河子、吐鲁番北、克拉玛依、北屯市、鄯善北、和田、博乐。


新疆铁路2018春运

八大便民新举措  让旅客体验更美好



举措一

加开列车,春运回家的路更畅通


举措二

购票选择更多样,提升售票服务体验

●增加一次购票张数,将春运售票窗口限售张数由原来每人只能购票3张增加到每人每次可购票10张,满足旅客基本购票需求。

●车站售票窗口、列车售票实施微信扫码支付功能,扩展自动售票机发售跨局异地售票功能,实施互联网购票接续换乘服务,动车选座服务等。

乌鲁木齐站设置务工人员专窗,利用预留专用票额,满足务工团体需求。学生票预留票额,提前预售,在乌鲁木齐、伊宁、奎屯、石河子、哈密、库尔勒、阿克苏、喀什、和田9个全疆学校较为集中的车站,增设学生团体窗口,办理学生团体票。


举措三

旅客进站更便捷,车站实施畅通工程

对13个车站安检和验证验票通道进行改造。其中,乌鲁木齐、乌鲁木齐南、奎屯、伊宁、库尔勒、石河子、阿克苏7个较大车站,增加17条进站安检通道,扩充通道能力;焉耆、和硕、轮台、北屯、福海、和什托洛盖6个较小车站,贯通候车厅和售票厅,旅客购票后可直接进入候车厅,避免进站二次安检。

●在乌鲁木齐、乌鲁木齐南、伊宁、库尔勒、哈密、吐鲁番、吐鲁番北、奎屯、石河子、阿克苏、喀什等11个客流较大车站设置绿色通道(绿色通道与无行李通道合设);在乌鲁木齐、乌鲁木齐南、伊宁、库尔勒、哈密、吐鲁番、奎屯、阿克苏、喀什、石河子、吐鲁番北、克拉玛依、北屯市、鄯善北、和田、博乐16个车站,设置无行李旅客通道。确保重点旅客、应急旅客和无行李旅客等快速进站,提供个性化、人性化服务。


举措四

特殊重点旅客服务保障措施更完善

进一步完善重点旅客服务信息链,实现线上预约和线下服务全流程闭环管理,做到12306互联网、电话预约,站车提供各项服务无缝衔接,提高服务品质。


在各车站配足配好作用良好的轮椅、担架等服务器械,为行动不便的重点旅客提供使用。


举措五

满足旅客基本要求,基础服务更到位

旅客候车场所、列车做到干净整洁、窗明地净、卫生达标。


做好车站和列车供水、列车供餐。确保车站和列车上饮用水供应充足,列车餐食卫生达标、质价相符、品种多样。


举措六

适时发布资讯服务,信息获取更及时

●通过12306客服电话自动语音、人工服务,12306邮箱,车站售票窗口和售票厅、候车厅服务台,为旅客提供春运信息咨询服务。

●通过新疆电视台、新疆人民广播电台、报纸,集团公司铁路官方微信、微博等新媒体,发布春运信息,为旅客提供票价、列车时刻、正晚点等信息。

●推出“铁路12306”微信小程序,为旅客提供余票查询、停靠站信息及本人行程管理等便捷信息服务;推出二维码查询服务,旅客通过扫描车站张贴的“余票查询”二维码,即可查询实时余票等信息,进一步拓展旅客获取余票信息的渠道。


举措七

微笑、问候服务,让回家之路更温馨

全疆各车站、列车上的客运工作人员、志愿者以良好的精神面貌,面对服务旅客时,保持微笑服务,拉近与旅客之间的心理距离。


举措八

多方式开展旅客互动,旅途体验更美好

在全疆的乌鲁木齐、乌鲁木齐南、奎屯、石河子、伊宁、哈密、吐鲁番、吐鲁番北、阿克苏、库尔勒、喀什11个较大车站组织志愿者服务,在进出站口、候车厅、服务台、自动售取票机等处,对旅客进行引导咨询和帮扶服务。其他车站根据客流情况,组织志愿者服务。




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来源:都市消费晨报、新疆铁路、乌铁国旅公司、新疆网综合





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