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库尔勒市民反映税务窗口服务差,相关工作人员已被追责

新广行风热线2019-11-14 06:51:54

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反馈1

 



库尔勒听众反映市民中心税务窗口服务态度差,相关工作人员已被追责


库尔勒市民王先生向《新广行风热线》反映:库尔勒市市民中心国地税联合办税服务厅存在脸难看、话难听的现象,并且工作人员不使用礼貌用语,总把人指过来指过去的,市民多次去办理业务仍没有改观。

另外,9月、10月、11月在大厅里免费给纳税报税,12月就要求纳税人以后每月交l0元钱,市民质疑收费的合理性。


对此,库尔勒市国税局、库尔勒市地税局答复如下:


1.经核实,该咨询台为库尔勒市地税局业务咨询台,库尔勒市地税局已责令相关责任人做出深刻检讨,全局通报批评,并进行了责任追究。


2.经核实,45号、46号窗口是库尔勒市国税局的窗口,库尔勒市国税局已责令相关责任人做出深刻检讨,全局通报批评,对岗位人员进行轮岗培训,并对相关责任人、科长和主管局长进行责任追究。


3.针对服务窗口文明用语不规范的问题,库尔勒市国税局已联合库尔勒市地税局重新完善了窗口文明用语规范培训计划,并于当天下午下班后,对窗口所有工作人员进行了纳税服务教育和规范文明用语的培训。


4.因年底办税服务厅纳税人比较多,引导人员工作不到位,错误地将王先生引导到中国邮政有偿代办点。针对这种情况,库尔勒市国税局在当日下班后,已组织负责引导服务的工作人员进行培训,今后,也将加大对绿色通道的宣传力度,使更多的纳税人享受便捷高效的优质服务。

 
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伊宁市听众反映春天里小区每晚停水,白天不定时停水长达半年


伊宁市市民张先生反映:伊宁市春天里小区每晚停水,已经持续了半年多。居民们跟物业反映多次都没有得到解决,向自来水公司反映,自来水公司解释说,为保证水压,晚上要蓄水所以才会停水,但是居民反映小区白天的供水也没有正常过。现在小区晚上一定停水,白天不定时停水,居民每天都无法洗漱做饭。


对此,伊宁市南安新区自来水公司做出答复:

    

由于该片区之前属于农村供水系统,近期才并入城市供水管网,本身就存在一定的问题:一是2017年该片区道路改扩建,管道更新等工程较为密集,施工过程对自来水管网造成了影响,二是自来水管网本身存在老化问题,造成了供水不稳定。

今年12月以来,相关部门经过修缮和协调,目前供水已经恢复正常,投诉人张先生因近期不在家中居住,所以没有及时掌握最新情况。

另外,自来水公司承诺,近期将持续监测该小区夜间用水情况,以保障居民用水。

 
反馈3
 

吐鲁番市听众质疑三轮车办理牌照收费


马先生是吐鲁番市托克逊县的听众,反映当地办理两轮电瓶车和三轮电瓶车的执照时收费有区别,两轮车免费办理执照,三轮车却要990元才能办理执照。其次,办理执照的地点并不是在交警大队,而是在保险公司,对此马先生存在质疑。


对此,托克逊县交警大队做出答复:


按照公安部、自治区公安厅、吐鲁番市的相关交通管理规定,为加强电动车和摩托车管理,目前托克逊县对两轮电动车实行登记备案制度,相关人员在交警部门登记备案后可免费领取合格证明作为驾驶证明,不收取任何费用。

而对于摩托车及三轮电动车,驾驶人须考取摩托车驾驶执照(D类驾照),并按照规定的价格支付相关费用。

经核实,马先生目前并未申领驾照,只是在前期通过保险公司和部分朋友听说此事,对收费政策不理解,造成了误会。目前交警部门已经告知马先生相关驾照考取规定和收费办法,同时交警部门也将加大宣传力度,加强对相关业务人员管理,避免类似误会。



记者:江楠 

编辑:黑娃 监制:许红涛  审核:陈宏伟

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